Le monde du travail n’est plus le même depuis l’apparition de la Covid-19. Eh oui, le télétravail a été mis en place dans la plupart des entreprises et cette pratique est bien partie pour durer un bon moment. Qu’en est-il du management en télétravail ? Comment font les managers pour s’adapter à ce changement radical au sein de l’univers professionnel ? C’est ce que nous tenterons d’analyser dans cet article.
Les fondamentaux du management en télétravail
Comment le management peut-il s’adapter au télétravail ?
Pour pouvoir gérer une équipe à distance, un manager est obligé de s’adapter à cette forme particulière d’activité. Il est alors question de remote management ou management à distance en français. Il est bon de noter qu’il existe trois types de télétravail : occasionnel, hybride et permanent. Peu importe le mode choisi au sein d’une agence, il est important de faire confiance aux collaborateurs. Si les managers se montrent méfiants à l’égard de ces derniers, cela aura un impact négatif sur le plan de l’engagement et de la productivité. Pour rappel, les salariés sont tenus de gérer leur temps de manière efficace en travaillant à distance. Il en va de leur responsabilité d’atteindre leurs objectifs. Nul besoin pour un manager de veiller au grain et de vérifier de temps en temps qu’ils sont vraiment en train de travailler. Par ailleurs, pour que les choses fonctionnent bien en télétravail, il incombe aux managers de fixer des objectifs clairs et mesurables dès le début. De plus, ils doivent s’assurer que les employés ont chacun les outils nécessaires pour travailler dans les meilleures conditions possible. Cela inclut Slack, Asana, WeTransfer et le pack Office, entre autres.
Faire confiance aux collaborateurs qui sont en télétravail
Comme nous l’avons déjà mentionné plus haut, il est important de faire confiance aux collaborateurs qui travaillent de chez eux. Cela joue un grand rôle sur le plan psychologique. Une personne qui sent que son boss lui fait confiance fera de son mieux pour ne pas le décevoir. Elle développera en même temps un sentiment d’indépendance qui lui fera du bien. Bon nombre de managers commettent l’erreur de renforcer le contrôle, que ce soit en multipliant les appels intempestifs et les réunions superflues ou encore en mettant en place des logiciels de surveillance. Ces méthodes sont à proscrire, car elles démotivent les employés et peut même les pousser à partir dans le pire des cas.
Déconnexion, respect de la vie privée et prévention des RPS
Le rôle d’un manager a toujours été de communique efficacement avec ses collaborateurs, d’anticiper leurs besoins, de les aider à atteindre leurs objectifs et de les motiver, entre autres. Les fonctions d’un manager ne changent pas quand il est question de télétravail. Il doit simplement établir des règles relatives au télétravail. En premier lieu, il y a la problématique du droit à la déconnexion. Il est essentiel de fixer les plages horaires durant lesquelles le collaborateur doit être disponible, sans faire l’impasse sur la possibilité pour ce dernier d’avoir des temps de pause flexibles. Puis, il faut respecter la vie privée de chaque salarié. Il n’est pas nécessaire de forcer tout le monde allumer sa caméra lors des réunions en visioconférences. Aussi il est primordial de sensibiliser les employés aux risques psycho-sociaux liés au travail à distance.
Les défis du management en télétravail
- Bien que le télétravail offre une panoplie d’avantages aux collaborateurs, cela ne veut pas dire qu’il ne présente aucun défi. L’un des facteurs de risque les plus communs est la sensation d’isolement. Un salarié peut se lasser de travailler à la maison et de ne plus voir ses collègues au quotidien, surtout une personne qui a évolué durant de nombreuses années en présentiel. Les pauses café, les déjeuners et les discussions informelles entre collègues peuvent lui manquer. Cela peut s’accompagner d’une perte de motivation.
- Un autre challenge auquel un manager peut être amené à faire face est la gestion de performance à distance. Il faut reconnaître que le management et le travail à distance ne vont pas de pair naturellement, en tout cas pas dans le management traditionnel. Il est en effet plus complexe de gérer la performance d’un collaborateur qui est en télétravail. Pour y arriver, il faut se montrer précis sur les délais à respecter pour les livrables.
- Il ne faut pas oublier les défis techniques. Un ordinateur qui ne fonctionne pas ou une connexion internet de mauvaise qualité ne feront qu’affecter le travail d’un collaborateur qui est en remote. Une assistance technique, de même que des équipements de remplacement doivent être prévus.
- Pour ce qui est de la sécurité des données, il est bon de savoir qu’un employé en télétravail est plus à risque de subir une cyberattaque, que ce soit sous la forme de vol de données et de phishing, etc. C’est pourquoi le manager doit s’assurer que chaque ordinateur soit équipé d’un antivirus, à titre d’exemple.
Les bonnes pratiques pour manager en télétravail
Motiver son équipe en télétravail
Il existe diverses manières de motiver ses collaborateurs qui sont en remote. Un manager peut, par exemple, encourager les initiatives et les nouvelles idées. Cela montrera aux employés que leur responsable les valorise. Les managers ont aussi la possibilité d’organiser des moments de convivialité informels dans le but d’organiser les échanges spontanés et les interactions sociales.
Maintenir le contact et être disponible
Il est important pour un manager de maintenir le contact avec les membres de son équipe qui travaillent à distance. Il peut le faire via courriel, appel téléphonique et messagerie instantanée. Le but est de leur montrer de l’intérêt. Aussi, il doit rester disponible, surtout lorsque ses collaborateurs rencontrent des problèmes en lien avec leur travail.
Appliquer la culture du feedback
En donnant des retours réguliers et constructifs, le manager valorise les efforts et les accomplissements des membres de son équipe. Les entreprises où cette culture du feedback est appliquée arrive plus facilement à fidéliser leurs employés.
Encourager et soutenir
Tous les employés ne voient le télétravail d’un bon œil. En effet, certains ont du mal à s’en sortir lorsqu’ils travaillent à distance. Un manager doit pouvoir identifier ce genre de situations et proposer son aide.
Utiliser des outils de management en télétravail
Ces outils permettent une communication fluide et une collaboration efficace dans une entreprise qui permet de travailler à distance. Les managers doivent exploiter les outils collaboratifs comme Slack ou Microsoft Teams et les plateformes de visioconférence telles que Zoom ou Google Meet pour faciliter les échanges et les réunions.
Organiser sa présence au travail
Un manager qui gère des collaborateurs en télétravail est tenu d’organiser des moments en présentiel au moins une fois par semaine pour renforcer les liens. Certains managers en profitent pour organiser des déjeuners d’équipe.
Se former au management en télétravail
Se former au management en télétravail est crucial pour adapter ses compétences à ce mode de travail. Cela peut se faire en suivant une formation, en lisant des livres sur le sujet, en participant à des webinaires et en échangeant avec d’autres managers en télétravail.
Les compétences clés des futurs managers en télétravail
Adaptabilité et résilience
Les futurs managers en télétravail ne peuvent pas seulement se contenter d’appliquer des concepts théoriques qu’ils ont auront appris en école de management. Eh oui, il est important qu’ils fassent preuve d’adaptabilité et de résilience afin d’être en mesure de s’ajuster rapidement aux changements et aux imprévus. En étant adaptable, un manager peut modifier les plans et les stratégies en réponse aux nouvelles réalités du travail à distance. Et en se montrant résilient, il pourra surmonter les défis et à maintenir la performance malgré les difficultés.
Intelligence émotionnelle et empathie
L’intelligence émotionnelle et l’empathie sont cruciales pour comprendre et répondre aux besoins émotionnels et psychologiques des collaborateurs. Les managers en télétravail doivent être capables de détecter les signes de stress, de démotivation ou de burnout, et d’y répondre de manière appropriée. L’empathie aide à construire des relations de confiance, à encourager une communication ouverte, et à créer un environnement de travail positif, même à distance
Conclusion
Le management en télétravail a transformé le monde professionnel, exigeant des managers qu’ils adaptent leurs compétences et stratégies. En développant la confiance, la communication ouverte, et l’utilisation efficace des outils technologiques, les managers peuvent surmonter les défis du télétravail. La formation continue et l’empathie sont essentielles pour garantir une gestion réussie des équipes à distance.
